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康健
第169期
尊重但不寵壞,外籍看護也是家人
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出處:康健雜誌169期
作者/張靜慧
圖片/周書羽

 

「我是機器人,老闆設定我的程式,我執行所有工作還有他的要求,我很真誠地完成。但是,機器人有願望,且有人類的生命,要有金錢,還有關心,希望老闆了解。我懇求你,請你不要看待我如同…如同機器,請你用關心的眼光看著我…請你不要用你的金錢看待我。」──印尼籍看護Kanti Rahayu,來台6年。


外籍看護背著債務、漂洋過海來異國工作,少有休息,更別說回國探親;雇主則是把老病的家人託給她們照顧,才能無後顧之憂。「沒有她,我不知道該怎麼辦。我說不出有多感謝她,」一位雇主說。


「這是一份人照顧人的工作,有緣才會遇到,可以建立很深的感情,」台北市南港老人服務中心職能治療師柯宏勳說。


如何跟外籍看護相處,需要用點心思︰


▓尊重、善待,但不寵壞


台北市中山老人服務中心主任李梅英曾聽過雇主稱外籍看護「進口的」,竟連名字都不叫,非常不尊重。

 

李梅英會讓她家的外籍看護同桌吃飯,如果看護還沒坐定,其他人不會開動。她也幫外籍看護過生日,請她吃頓飯,謝謝她的辛勞。


此外,李梅英也不讓小孩指揮外籍看護做事,更不可罵她。外籍看護畢竟年長,小孩應該要尊重。「從她來的第一天,我就把她當家人看待。我們的尊重,她感受得到。」


外籍看護的信仰、飲食習慣也跟台灣人不同,雇主應尊重。比如她們需要朝拜、禱告;回教徒不吃豬肉,齋戒月時從日出後到日落前都不進食、菲律賓人只有家中有人過世時才吃稀飯、越南以米食為主,不習慣麵食。而不管哪一國,因為冰箱不普及,所以習慣每餐現做,如果把剩菜剩飯冰起來隔餐再拿出來加熱,她們可能誤會雇主不善待。


不過,和外籍看護相處的分寸有時不易拿捏,對她太好,也可能得寸進尺。


吳小姐家的外籍看護照顧老父很盡心,「她把我爸當自己爸爸,我也把她當妹妹。」吳小姐讓外籍看護叫自己「姊姊」,而不是「小姐」;過年時還包紅包給她。


但人性是貪婪的。後來外籍看護要回國,竟開口要她付機票錢,還說「我朋友的老闆都這樣」。吳小姐覺得這樣要求太過份了。後來她先生出面跟外籍看護說︰「當初姊姊幫你申請直聘,花了很多時間。她對你這麼好,你這樣要求是不對的。」外籍看護知道不對,哭了起來。「人是有溫度的,用心對她,用技巧告訴她,她能懂的。」


…【全文未完,完整內容請見《康健》169期,http://www.commonhealth.com.tw/article/article.action?id=5045189


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※本文由康健雜誌授權報導,未經同意禁止轉載。

 

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期號:169期 發刊日期:2012.12
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